红星新闻记者 钟梦哲 罗梦婕编辑 张寻 责编 官莉（下载红星新闻，女花张女士的元预酒店预订信息5月5日，我就觉得能住的订酒店店话就住，“酒店方面让我补差价300多元，时让此事系酒店单方面违约，补差倍赔接到反馈后平台第一时间先和酒店联系尽量给用户安排，价平价退她也在多个平台投诉了商家的台全单方面毁约行为。”工作人员表示，款两等客户后面入住完凭发票来找我们赔付即可。女花但在5月2日早晨收到店家电话，元预显示酒店名称为杭州品睿酒店（浙江交通职业技术学院金地广场店），订酒店店能给用户解决的时让尽量解决，但没能协调成功。补差倍赔近日，价平价退台全） 确实遇到上述问题，如果入住需补差价，结果酒店方面5月2日才跟我说补差价的事情。不能住的话应该提前跟我说，优先联系原酒店。随后平台方和客户协商解决，入住时间是5月2日中午后，张女士的酒店预订信息“因为我（预订）那个价钱真的很便宜，同程旅行平台就此事回应称，红星新闻收到重庆游客张女士反映称，”张女士表示，当天，平台方一般都会兜底，红星新闻记者从张女士处获悉，自己今年2月在同程旅行平台提前预订了“五一”假期的酒店，”张女士说。张女士认为，订了其他的酒店。一般在“五一”假期等旅游旺季，少数用户可能确实会遇到这种情况，该用户订的5月2日至5月4日酒店订单，否则就退房。张女士向记者出示了她预订酒店的截图信息，客户表示自己线下改订。称因为其预订时价格太低，报料有奖！“我们沟通是给客户赔付差价不大于320元的方案，尽量让用户赶紧入住。因此她拒绝了对方补差价的要求。订单价格为160元。我后来就没有入住，平台方赔偿每晚不超过原单首晚价格差价，如果未能顺利协调，离店时间为5月4日中午前，目前平台方已经赔付她320元。一般会让用户预订附近其他家酒店，