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去年消费者对邮政快递业有效申诉同比下降三成
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简介日照讯记者 孟凡虎）记者从市邮政管理局获悉，2015年，市邮政管理部门共处理邮政快递行业消费者有效申诉173件，累计为消费者挽回经济损失3.4万元，与2014年相比消费者有效申诉下降三成。市邮政管理部 ...
日照讯（记者 孟凡虎）记者从市邮政管理局获悉，去年2015年，消费效申市邮政管理部门共处理邮政快递行业消费者有效申诉173件，邮政业累计为消费者挽回经济损失3.4万元，快递与2014年相比消费者有效申诉下降三成。诉同
市邮政管理部门高度重视行业服务质量监管，比下强化消费者申诉处理，降成通过设立邮政业消费者申诉处理中心、去年完善申诉处理规定、消费效申推行申诉情况通报制度、邮政业约谈企业负责人等方式，快递进一步加强对邮件、诉同快件丢失损毁等消费纠纷的比下协调处置，督导各快递企业公布投诉处理热线、降成完善用户投诉机制。去年该部门还积极倡树优质服务理念，深入推进“服务质量提升年”活动、标准化示范门店创建活动，印发《日照市快递服务用语规范》，推动各个邮政快递企业进一步规范服务流程、优化服务体验，提升市民对邮政快递服务的满意度。
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