近日，工行中国工商银行合肥城建支行营业室接到一通电话，合肥电话那边传来了客户焦急的城建声音，原来，支行赞誉他在其他网点代母亲取钱时被告知银行卡长期不用被管控了，营业由于他的室上母亲年事已高无法下楼，希望银行可以帮助他解决问题。门服

该行网点负责人在了解到客户的便老具体情况后，立即决定启动特事特办流程，人赢安排人员加班为客户提供上门服务。工行网点工作人员按照客户要求的合肥时间携带便携式智能机前往客户家中，在向老人确认其真实意愿后，城建为客户完成了相关业务的支行赞誉办理。客户对该行高效且贴心的营业服务连声称赞，对工行的室上暖心服务竖起来大拇指。

服务虽小，关怀无限。一次暖心的服务，虽然微不足道，但对于行动不便的老人来说意义重大。工行合肥城建支行始终坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，让金融服务暖人心，赢得了客户的广泛赞誉。（王鹏  金晶）

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